Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 25 September 2026
Alto Anugrah Trans merupakan anak perusahaan dari PT. Alto Anugrah Semesta. Kami menghargai privasi setiap pelanggan dan calon pelanggan serta berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi yang dipercayakan kepada kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi yang diberikan melalui website Alto Anugrah Trans maupun melalui komunikasi dengan pelanggan.
Dalam menjalankan kegiatan operasional dan memberikan layanan kepada pelanggan, pengelolaan informasi dapat dilakukan oleh Alto Anugrah Trans dan/atau PT. Alto Anugrah Semesta sepanjang diperlukan untuk mendukung kegiatan usaha, pelayanan pelanggan, administrasi, keamanan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda menggunakan website, melakukan pemesanan, meminta informasi layanan, atau menghubungi Alto Anugrah Trans, kami dapat menerima informasi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:
Selain informasi yang diberikan secara langsung, website dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu kunjungan, halaman yang diakses, serta informasi penggunaan website untuk keperluan keamanan, analitik, dan peningkatan layanan.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang diberikan kepada kami dapat digunakan untuk:
3. Pemesanan Melalui Website
Website Alto Anugrah Trans menyediakan fitur untuk membantu pelanggan mencari kendaraan berdasarkan lokasi, tujuan, tanggal perjalanan, armada, dan jenis layanan.
Informasi yang diberikan melalui proses pemesanan digunakan untuk membantu kami memproses permintaan dan memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Apabila diperlukan untuk pelaksanaan layanan, informasi tertentu dapat digunakan oleh pihak yang terlibat dalam operasional pelayanan, sepanjang diperlukan untuk memenuhi permintaan pelanggan dan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
4. Komunikasi dengan Pelanggan
Kami dapat menggunakan informasi kontak yang diberikan pelanggan untuk melakukan komunikasi terkait pemesanan, konfirmasi layanan, perubahan jadwal, lokasi penjemputan, atau kebutuhan pelayanan lainnya.
Komunikasi dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, email, website, atau sarana komunikasi lain yang diberikan atau digunakan oleh pelanggan.
5. Hubungan dengan PT. Alto Anugrah Semesta
Alto Anugrah Trans merupakan anak perusahaan dari PT. Alto Anugrah Semesta.
Dalam kondisi tertentu, informasi pelanggan dapat diproses atau dikelola oleh Alto Anugrah Trans dan/atau PT. Alto Anugrah Semesta apabila hal tersebut diperlukan untuk mendukung kegiatan operasional, administrasi, pelayanan pelanggan, keamanan, pengembangan layanan, atau pemenuhan kewajiban hukum.
Setiap penggunaan atau pengelolaan informasi tersebut tetap dilakukan sesuai dengan tujuan pengumpulan informasi dan ketentuan yang berlaku.
6. Perlindungan Informasi Pribadi
Kami berupaya menjaga informasi pribadi pelanggan dan menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk membantu mencegah akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan informasi yang tidak sah.
Akses terhadap informasi pribadi dibatasi hanya kepada pihak yang memerlukannya untuk kebutuhan operasional, administrasi, pelayanan, keamanan, atau tujuan lain yang berkaitan dengan kegiatan Alto Anugrah Trans dan PT. Alto Anugrah Semesta.
Kami tidak bermaksud menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
7. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Informasi pelanggan dapat diberikan kepada pihak lain apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan kegiatan operasional, memenuhi kewajiban hukum, mencegah penyalahgunaan, menangani masalah keamanan, atau melindungi hak dan keamanan Alto Anugrah Trans, PT. Alto Anugrah Semesta, maupun pelanggan.
Pihak ketiga tersebut dapat mencakup penyedia teknologi, layanan komunikasi, layanan analitik, penyedia infrastruktur website, atau pihak lain yang membantu kami menjalankan layanan.
Kami berupaya membatasi informasi yang diberikan hanya pada informasi yang diperlukan untuk tujuan tersebut.
8. Cookie dan Teknologi Analitik
Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu menjalankan fungsi website, menjaga keamanan, memahami penggunaan website, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Website juga dapat menggunakan layanan analitik atau teknologi pengukuran dari pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
Pengguna dapat mengatur atau membatasi penggunaan cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.
9. Google Ads dan Pengukuran Konversi
Alto Anugrah Trans dapat menggunakan layanan periklanan dan pengukuran dari Google untuk membantu mengukur efektivitas iklan, memahami interaksi pengguna dengan website, serta meningkatkan kegiatan pemasaran.
Teknologi tersebut dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai dengan kebijakan, ketentuan, dan pengaturan yang berlaku pada layanan Google.
Informasi yang diperoleh melalui teknologi tersebut dapat digunakan untuk analisis pemasaran dan pengukuran konversi, sesuai dengan pengaturan yang tersedia pada layanan terkait.
10. Penyimpanan Informasi
Informasi pribadi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, memberikan layanan kepada pelanggan, memenuhi kebutuhan operasional, menyelesaikan transaksi, menjaga catatan administrasi, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, informasi dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau disimpan apabila masih diperlukan untuk kepentingan hukum atau operasional yang sah.
11. Hak Pelanggan
Pelanggan dapat menghubungi kami untuk meminta informasi mengenai data pribadi yang berkaitan dengan mereka, melakukan koreksi terhadap informasi yang tidak benar, atau menyampaikan pertanyaan mengenai penggunaan informasi pribadi mereka.
Permintaan pelanggan akan ditangani sesuai dengan jenis permintaan, ketersediaan informasi, serta ketentuan hukum dan operasional yang berlaku.
12. Keamanan Website
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk membantu melindungi informasi yang dikirimkan melalui website.
Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi akan selalu terbebas dari risiko keamanan yang berada di luar kendali kami.
13. Tautan ke Website atau Layanan Lain
Website kami dapat menyediakan tautan atau akses ke layanan pihak ketiga, seperti layanan komunikasi, media sosial, platform pembayaran, layanan analitik, atau platform lainnya.
Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap website atau layanan pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan dari masing-masing layanan pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.
14. Perubahan Kebijakan Privasi
Alto Anugrah Trans dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kegiatan operasional, teknologi, atau ketentuan yang berlaku.
Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar mengetahui perubahan yang mungkin terjadi.
15. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan informasi, koreksi data, atau pertanyaan lain mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi berikut:
Alto Anugrah Trans ``` Anak perusahaan dari PT. Alto Anugrah Semesta ```
Telepon / WhatsApp: +62 813-1417-2701
Alamat: Jl. Adi Sucipto KM.2,5, RT.004/RW.003, Pajang, Kec. Benda, Kota Tangerang, Banten 15126
Dengan menggunakan website dan layanan Alto Anugrah Trans, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.